គោលការណ៍ឯកជនភាព
កែប្រែចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី 17 ខែតុលា ឆ្នាំ 2026
យើងគោរពឯកជនភាពរបស់អ្នក។ គោលការណ៍ឯកជនភាពនេះពន្យល់ពីរបៀបដែលយើងប្រមូល ប្រើប្រាស់ រក្សាទុក និងចែករំលែកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន នៅពេលអ្នកចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើង ស្នើសុំសម្រង់តម្លៃ ទាក់ទងយើង ទិញផលិតផល ឬប្រើប្រាស់សេវាដំឡើង និងសេវាក្រោយពេលលក់របស់យើង។
1. អំពីយើង
Aqua Cares Cambodia គឺជាម៉ាកដំណោះស្រាយទឹកសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ដែលប្រតិបត្តិការនៅរាជធានីភ្នំពេញ ព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា។ គេហទំព័ររបស់យើងគឺ https://acc.khmeryeung.com/.
2. ព័ត៌មានដែលយើងប្រមូល
អាស្រ័យលើរបៀបដែលអ្នកទាក់ទងជាមួយយើង យើងអាចប្រមូល៖
- ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង៖ ឈ្មោះ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល លេខទូរស័ព្ទ និងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដែលអ្នកពេញចិត្ត។
- ព័ត៌មានសំណួរ និងសម្រង់តម្លៃ៖ ប្រធានបទ សារ ផលិតផលដែលអ្នកស្នើសុំ បរិមាណ តម្រូវការគម្រោង និងការទំនាក់ទំនងពាក់ព័ន្ធ។
- ព័ត៌មានការបញ្ជាទិញ និងសេវាកម្ម៖ អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូន ឬដំឡើង ព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ ស្ថានភាពទូទាត់ប្រាក់ ព័ត៌មានការធានា កំណត់ត្រាប្ដូរតម្រង និងប្រវត្តិសេវាក្រោយពេលលក់។
- ការទំនាក់ទំនង៖ ព័ត៌មានដែលអ្នកផ្ដល់តាមទម្រង់លើគេហទំព័រ អ៊ីមែល ទូរស័ព្ទ Telegram ឬទំព័របណ្ដាញសង្គមរបស់យើង។
សូមកុំផ្ដល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរសើបដែលមិនចាំបាច់សម្រាប់សំណួរ ឬសំណើសុំសេវាកម្មរបស់អ្នក។
3. របៀបដែលយើងប្រមូលព័ត៌មាន
យើងប្រមូលព័ត៌មានដោយផ្ទាល់ពីអ្នក នៅពេលអ្នកបំពេញទម្រង់ទំនាក់ទំនង ឬស្នើសុំសម្រង់តម្លៃ ទាក់ទងជាមួយក្រុមការងាររបស់យើង បញ្ជាទិញ ស្នើសុំការដឹកជញ្ជូន ឬដំឡើង ចុះឈ្មោះការធានា ឬស្នើសុំការថែទាំ។ យើងក៏ប្រមូលព័ត៌មានបច្ចេកទេសក្នុងកម្រិតកំណត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ តាមរយៈខូគី ឧបករណ៍វិភាគ ឧបករណ៍សុវត្ថិភាព និងកំណត់ហេតុម៉ាស៊ីនមេផងដែរ។
បច្ចុប្បន្ន គេហទំព័ររបស់យើងមិនដំណើរការការទូទាត់តាមកាតអនឡាញទេ។ ការទូទាត់ត្រូវបានរៀបចំដោយឡែក តាមរយៈសាច់ប្រាក់ KHQR ឬមធ្យោបាយផ្សេងដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។
4. របៀបដែលយើងប្រើប្រាស់ព័ត៌មានរបស់អ្នក
យើងអាចប្រើប្រាស់ព័ត៌មានរបស់អ្នកដើម្បី៖
- ឆ្លើយតបសំណួរ និងរៀបចំសម្រង់តម្លៃ។
- បញ្ជាក់ផលិតផលដែលមាន ការបញ្ជាទិញ ការដឹកជញ្ជូន និងការដំឡើង។
- ផ្ដល់ការគាំទ្រផ្នែកធានា ការថែទាំ និងការរំលឹកអំពីការប្ដូរតម្រង។
- ជូនដំណឹងអំពីសេវាកម្ម និងព័ត៌មានគាំទ្រអតិថិជន។
- កែលម្អគេហទំព័រ ផលិតផល សេវាកម្ម និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។
- វាស់វែងប្រសិទ្ធភាពគេហទំព័រ និងស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអ្នកចូលទស្សនាប្រើប្រាស់គេហទំព័រ។
- ទប់ស្កាត់សារឥតបានការ ការឆបោក ការប្រើប្រាស់ខុស និងហេតុការណ៍សុវត្ថិភាព។
- ផ្ញើសារទីផ្សារតែក្នុងករណីដែលអ្នកបានស្នើសុំ ឬយល់ព្រមទទួល ដោយមានជម្រើសឈប់ជាវ។
5. ខូគី និងបច្ចេកវិទ្យាស្រដៀងគ្នា
គេហទំព័ររបស់យើងអាចប្រើខូគីចាំបាច់សម្រាប់មុខងារគេហទំព័រ បញ្ជីស្នើសុំសម្រង់តម្លៃ សុវត្ថិភាព និងការគ្រប់គ្រងវគ្គប្រើប្រាស់។ គេហទំព័រក៏អាចប្រើខូគីសម្រាប់ការវិភាគ ឬប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីជួយយើងស្វែងយល់ពីចរាចរណ៍គេហទំព័រ និងកែលម្អគេហទំព័រ។
អ្នកអាចគ្រប់គ្រង ឬលុបខូគីតាមការកំណត់កម្មវិធីរុករករបស់អ្នក។ ការទប់ស្កាត់ខូគីមួយចំនួនអាចប៉ះពាល់ដល់មុខងារខ្លះរបស់គេហទំព័រ។ រយៈពេលរក្សាទុកខូគីអាស្រ័យលើប្រភេទខូគី និងសេវាដែលផ្ដល់វា។
6. សេវាភាគីទីបី និងមាតិកាបង្កប់
គេហទំព័ររបស់យើងអាចប្រើ ឬភ្ជាប់ទៅសេវាភាគីទីបី រួមមានសេវា Google ដូចជា Analytics និង Google Maps សេវា WordPress និង WooCommerce សេវាផ្ញើអ៊ីមែល Telegram YouTube និង Meta/Facebook។ សេវាទាំងនេះអាចដំណើរការព័ត៌មានបច្ចេកទេស ឬព័ត៌មានទំនាក់ទំនង ក្រោមគោលការណ៍ឯកជនភាពផ្ទាល់របស់ពួកគេ។
ផែនទី វីដេអូ និងមាតិកាបណ្ដាញសង្គមដែលបានបង្កប់ ព្រមទាំងតំណភ្ជាប់ខាងក្រៅ អាចមានដំណើរការដូចពេលដែលអ្នកចូលមើលគេហទំព័រភាគីទីបីដោយផ្ទាល់។ យើងលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកពិនិត្យគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់សេវាខាងក្រៅដែលអ្នកប្រើប្រាស់។
7. ពេលដែលយើងចែករំលែកព័ត៌មាន
យើងមិនលក់ ឬជួលព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទេ។ យើងអាចចែករំលែកតែព័ត៌មានដែលចាំបាច់ដោយសមហេតុផលជាមួយ៖
- ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន អ្នកដំឡើង អ្នកបច្ចេកទេស ឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការបំពេញសំណើរបស់អ្នក។
- អ្នកផ្ដល់សេវាបង្ហោះគេហទំព័រ សេវាក្លោដ អ៊ីមែល ការវិភាគ សុវត្ថិភាព និងសេវាបច្ចេកទេស។
អ្នកផ្ដល់សេវាត្រូវបានរំពឹងថានឹងប្រើព័ត៌មានតែសម្រាប់សេវាដែលពួកគេអនុវត្តជូនយើង និងការពារព័ត៌មាននោះឱ្យបានសមស្រប។
8. ការដំណើរការព័ត៌មាននៅក្រៅប្រទេស
អ្នកផ្ដល់សេវាបច្ចេកវិទ្យាមួយចំនួនអាចរក្សាទុក ឬដំណើរការព័ត៌មាននៅក្រៅប្រទេសកម្ពុជា។ នៅពេលយើងប្រើអ្នកផ្ដល់សេវាទាំងនេះ យើងចាត់វិធានការសមហេតុផលក្នុងការជ្រើសរើសសេវាដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្អ និងកំណត់ព័ត៌មានដែលចែករំលែកឱ្យត្រឹមអ្វីដែលចាំបាច់សម្រាប់គោលបំណងពាក់ព័ន្ធ។
9. រយៈពេលដែលយើងរក្សាទុកព័ត៌មាន
យើងរក្សាទុកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនតែក្នុងរយៈពេលដែលចាំបាច់ដោយសមហេតុផល សម្រាប់គោលបំណងដែលបានប្រមូលព័ត៌មាននោះ៖
- សំណួរទូទៅ និងសម្រង់តម្លៃដែលមិនក្លាយជាការបញ្ជាទិញ ជាទូទៅអាចរក្សាទុករហូតដល់ 24 ខែ បន្ទាប់ពីការទំនាក់ទំនងចុងក្រោយ។
- កំណត់ត្រាការបញ្ជាទិញ ការដំឡើង ការធានា សេវាកម្ម និងគណនេយ្យ អាចរក្សាទុករហូតដល់ 10 ឆ្នាំ ឬយូរជាងនេះ ប្រសិនបើមានតម្រូវការ ឬចាំបាច់ដើម្បីដោះស្រាយការទាមទារ និងសេវាកម្ម។
- ទិន្នន័យវិភាគគេហទំព័រ ខូគី ច្បាប់ចម្លងបម្រុង និងកំណត់ហេតុសុវត្ថិភាព ត្រូវបានរក្សាទុកតាមការកំណត់របស់យើង និងតម្រូវការសុវត្ថិភាពស្របច្បាប់។
យើងអាចលុបព័ត៌មាន ឬធ្វើឱ្យមិនអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបាន នៅពេលព័ត៌មាននោះលែងចាំបាច់។
10. របៀបដែលយើងការពារព័ត៌មាន
យើងប្រើវិធានការការពារផ្នែករដ្ឋបាល និងបច្ចេកទេសសមហេតុផល ដែលមានគោលបំណងការពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនពីការបាត់បង់ ការចូលប្រើដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ការប្រើប្រាស់ខុស ការកែប្រែ ការលេចធ្លាយ ឬការបង្ហាញ។ វិធានការទាំងនេះគាំទ្រតម្រូវការការពារទិន្នន័យពាក់ព័ន្ធនឹងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។ ទោះជាយ៉ាងណា គ្មានគេហទំព័រ ឬការបញ្ជូនទិន្នន័យអេឡិចត្រូនិកណាមួយអាចត្រូវបានធានាថាមានសុវត្ថិភាពពេញលេញនោះទេ។
11. ជម្រើស និងសំណើរបស់អ្នក
អ្នកអាចស្នើសុំឱ្យយើងបញ្ជាក់ថាតើយើងរក្សាទុកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកឬទេ ស្នើសុំចូលមើល ឬកែតម្រូវព័ត៌មាននោះ ស្នើសុំលុបនៅពេលវាលែងចាំបាច់ ឬឈប់ទទួលសារទីផ្សារ។ យើងអាចត្រូវការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក មុនពេលបំពេញសំណើ ហើយយើងអាចរក្សាទុកព័ត៌មានដែលចាំបាច់សម្រាប់គោលបំណងផ្លូវច្បាប់ គណនេយ្យ សុវត្ថិភាព ការធានា ឬការដោះស្រាយវិវាទ។
12. ឯកជនភាពរបស់កុមារ
គេហទំព័រ និងផលិតផលរបស់យើងមានគោលដៅសម្រាប់មនុស្សទូទៅ និងមិនផ្ដោតទៅលើកុមារទេ។ យើងមិនប្រមូលព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនពីកុមារតាមគេហទំព័រដោយដឹងខ្លួនឡើយ។ ប្រសិនបើអ្នកជឿថាកុមារម្នាក់បានផ្ដល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដល់យើងដោយគ្មានការអនុញ្ញាតសមស្រប សូមទាក់ទងយើង ដើម្បីឱ្យយើងពិនិត្យ និងលុបព័ត៌មាននោះតាមការសមស្រប។
13. ការកែប្រែគោលការណ៍នេះ
យើងអាចកែប្រែគោលការណ៍ឯកជនភាពនេះ នៅពេលសេវាកម្ម ឧបករណ៍គេហទំព័រ ឬកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់របស់យើងផ្លាស់ប្ដូរ។ កំណែចុងក្រោយនឹងត្រូវបានបង្ហោះនៅលើទំព័រនេះ ជាមួយកាលបរិច្ឆេទ «កែប្រែចុងក្រោយ» ដែលបានកែសម្រួល។
14. ទាក់ទងយើង
សម្រាប់សំណួរ ឬសំណើអំពីឯកជនភាព សូមទាក់ទង៖
Aqua Cares Cambodia
អ៊ីមែល៖ info@aquacares2u.com
ទូរស័ព្ទ៖ 012 758 957
Telegram: @AquaCaresCambodia
