គោលការណ៍ដឹកជញ្ជូន និងប្រគល់ទំនិញ

កែប្រែចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី 16 ខែតុលា ឆ្នាំ 2026

គោលការណ៍ដឹកជញ្ជូន និងប្រគល់ទំនិញនេះពន្យល់ពីរបៀបដែល Aqua Cares បញ្ជាក់ រៀបចំ ដឹកជញ្ជូន និងដំឡើងផលិតផលដែលបានទិញដោយផ្ទាល់ពីយើង។ បច្ចុប្បន្ន យើងដឹកជញ្ជូនតែក្នុងប្រទេសកម្ពុជាប៉ុណ្ណោះ។

1. សម្រង់តម្លៃ និងការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ

ការដាក់សំណើសុំសម្រង់តម្លៃតាមគេហទំព័រ ឬការបន្ថែមផលិតផលទៅក្នុងបញ្ជីស្នើសុំសម្រង់តម្លៃ មិនមែនជាការបញ្ជាទិញដែលបានបញ្ជាក់ទេ។ ការបញ្ជាទិញត្រូវបានបញ្ជាក់ លុះត្រាតែក្រុមការងាររបស់យើងបានផ្ទៀងផ្ទាត់ផលិតផល បរិមាណ តម្លៃ ស្តុកដែលមាន ទីតាំងដឹកជញ្ជូន លក្ខខណ្ឌទូទាត់ប្រាក់ និងតម្រូវការដំឡើង ហើយអ្នកបានយល់ព្រមលើសម្រង់តម្លៃចុងក្រោយ ឬការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ។

សូមពិនិត្យម៉ូដែលផលិតផល និងព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញដែលបានបញ្ជាក់ឱ្យបានប្រុងប្រយ័ត្ន មុនពេលទូទាត់ប្រាក់ ឬយល់ព្រមឱ្យបញ្ជូនទំនិញចេញ។

2. តំបន់ដឹកជញ្ជូន

យើងដឹកជញ្ជូនក្នុងរាជធានីភ្នំពេញ និងទៅតាមបណ្ដាខេត្តទូទាំងប្រទេសកម្ពុជា អាស្រ័យលើទំហំផលិតផល តំបន់គ្របដណ្ដប់របស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ផ្លូវចូល និងសេវាកម្មដែលមាន។ បច្ចុប្បន្ន យើងមិនផ្ដល់ការដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិតាមគេហទំព័រទេ។

3. ការដឹកជញ្ជូនក្នុងរាជធានីភ្នំពេញ

សម្រាប់ផលិតផលដែលមានក្នុងស្តុក ការដឹកជញ្ជូនក្នុងរាជធានីភ្នំពេញជាទូទៅត្រូវបានរៀបចំក្នុងរយៈពេល 12 ម៉ោង បន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ។ នេះជារយៈពេលសេវាកម្មប៉ាន់ស្មាន មិនមែនជាកាលកំណត់ដែលមានការធានាទេ។ កាលវិភាគជាក់ស្ដែងអាស្រ័យលើពេលវេលាបញ្ជាក់ អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូន ចរាចរណ៍ អាកាសធាតុ ការរៀបចំផលិតផល តម្រូវការដំឡើង និងបុគ្គលិកដែលអាចផ្ដល់សេវាបាន។

ក្រុមការងាររបស់យើងនឹងទាក់ទងអ្នកដើម្បីបញ្ជាក់ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន។ ការបញ្ជាទិញដែលបានបញ្ជាក់នៅពេលល្ងាច ថ្ងៃបុណ្យសាធារណៈ ឬអំឡុងពេលមមាញឹកខ្លាំង អាចត្រូវបានរៀបចំនៅពេលធ្វើការបន្ទាប់ដែលទំនេរ។

4. ការដឹកជញ្ជូនទៅខេត្តផ្សេងៗ

ការបញ្ជាទិញទៅតាមខេត្តត្រូវបានបញ្ជូនតាមអ្នកផ្ដល់សេវាដឹកជញ្ជូន ឬភស្តុភារភាគីទីបី បន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញ និងការទូទាត់ប្រាក់ដែលតម្រូវត្រូវបានបញ្ជាក់។ ការដឹកជញ្ជូនជាទូទៅចំណាយពេល 1–2 ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីបញ្ជូនទំនិញចេញ អាស្រ័យលើគោលដៅ ផ្លូវដឹកជញ្ជូន ប្រភេទសេវា អាកាសធាតុ ថ្ងៃបុណ្យសាធារណៈ និងស្ថានភាពក្នុងតំបន់។

អាស្រ័យលើសេវាដែលបានជ្រើសរើស អ្នកទទួលអាចត្រូវទៅយកកញ្ចប់នៅសាខាក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ឬអាចទទួលបានការដឹកជញ្ជូនដល់អាសយដ្ឋានដែលបានផ្ដល់។ យើងនឹងចែករំលែកឈ្មោះក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន បង្កាន់ដៃ ព័ត៌មានតាមដាន ឬព័ត៌មានសម្រាប់ទៅទទួលទំនិញ នៅពេលមាន។

5. តម្រូវការទូទាត់ប្រាក់

• • រាជធានីភ្នំពេញ៖ ជាទូទៅ អ្នកអាចទូទាត់ជាសាច់ប្រាក់ ឬតាម KHQR នៅពេលទទួលទំនិញ លុះត្រាតែសម្រង់តម្លៃ ឬការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញមានបញ្ជាក់ការរៀបចំផ្សេង។

• • ខេត្តផ្សេងៗ៖ ត្រូវទូទាត់ប្រាក់ពេញចំនួន មុនពេលបញ្ជូនការបញ្ជាទិញតាមសេវាដឹកជញ្ជូនភាគីទីបី។

• • ការបញ្ជាទិញពិសេស ឬផលិតផលកែតាមតម្រូវការ៖ អាចតម្រូវឱ្យកក់ប្រាក់ ឬទូទាត់ពេញចំនួនជាមុន មុនពេលយើងបញ្ជាទិញ កក់ទុក រៀបចំ ឬកែសម្រួលផលិតផលតាមតម្រូវការ។

សម្រាប់ការទូទាត់តាម KHQR ឬធនាគារ សូមផ្ទៀងផ្ទាត់ថាឈ្មោះអ្នកទទួល និងព័ត៌មានទូទាត់ប្រាក់ ត្រូវគ្នានឹងព័ត៌មានដែលក្រុមការងារមានសិទ្ធិរបស់យើងបានផ្ដល់។ សូមកុំផ្ញើប្រាក់ទៅគណនីដែលមិនទាន់បានបញ្ជាក់។

6. ថ្លៃដឹកជញ្ជូន

ការដឹកជញ្ជូនក្នុងរាជធានីភ្នំពេញឥតគិតថ្លៃ សម្រាប់ការបញ្ជាទិញចាប់ពី USD 30 ឡើងទៅ។ សម្រាប់ការបញ្ជាទិញក្រោម USD 30 ត្រូវគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូនថេរ USD 2។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនទៅខេត្តផ្សេងៗនឹងត្រូវផ្ដល់ជាសម្រង់តម្លៃដោយឡែក មុនពេលបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនតាមខេត្តអាស្រ័យលើគោលដៅ ទំហំ និងទម្ងន់កញ្ចប់ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដែលបានជ្រើសរើស និងតម្រូវការសេវាកម្ម។ ការដឹកជញ្ជូនឥតគិតថ្លៃមិនរាប់បញ្ចូលការដំឡើង ឬសម្ភារៈបន្ថែមទេ។ ថ្លៃដំឡើង ថ្លៃទៅប្រមូលទំនិញ ថ្លៃចាត់ចែង ឬថ្លៃបន្ថែមសម្រាប់ការចូលទៅទីតាំង ដែលអាចអនុវត្ត នឹងត្រូវបានពន្យល់មុនពេលបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ។

ជាទូទៅ អតិថិជនជាអ្នកទូទាត់ថ្លៃក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទៅតាមខេត្ត លុះត្រាតែសម្រង់តម្លៃ ឬការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញមានបញ្ជាក់ផ្សេង។

7. សេវាដំឡើង

សេវាដំឡើង និងសេវាក្រោយពេលលក់មានជាចម្បងក្នុងរាជធានីភ្នំពេញ។ សម្រាប់ខេត្តផ្សេងៗ សូមទាក់ទងយើងមុនពេលបញ្ជាទិញ ដើម្បីបញ្ជាក់ថាតើមានសេវាដំឡើង ឬសេវាដល់ទីតាំងឬទេ។

ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន និងពេលវេលាដំឡើងអាចត្រូវបានកំណត់ដោយឡែកពីគ្នា។ មុនពេលដំឡើង អតិថិជនមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការបញ្ជាក់ផ្លូវចូល កន្លែង ទឹកផ្គត់ផ្គង់ និងសម្ពាធទឹក ប្រព័ន្ធបង្ហូរទឹក ការផ្គត់ផ្គង់អគ្គិសនីនៅពេលចាំបាច់ និងការអនុញ្ញាតពីម្ចាស់អចលនទ្រព្យ អ្នកគ្រប់គ្រងអគារ ឬអ្នកគ្រប់គ្រងខុនដូ ឱ្យបានសមស្រប។

សម្ភារៈបន្ថែម ឬការងារក្រៅវិសាលភាពដំឡើងដែលបានព្រមព្រៀង នឹងត្រូវបានពន្យល់ និងផ្ដល់សម្រង់តម្លៃមុនពេលអនុវត្ត។

8. ព័ត៌មានដឹកជញ្ជូនរបស់អតិថិជន

សូមផ្ដល់ឈ្មោះអ្នកទទួល លេខទូរស័ព្ទ អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូន ចំណុចទីតាំងលើផែនទី ឬទីសម្គាល់ និងការណែនាំអំពីផ្លូវចូលឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ Aqua Cares មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការយឺតយ៉ាវ ឬចំណាយបន្ថែមដែលបណ្ដាលមកពីព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនពេញលេញដែលអតិថិជនបានផ្ដល់ទេ។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការប្ដូរអាសយដ្ឋាន ឬអ្នកទទួល សូមទាក់ទងយើងឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើបាន។ ការស្នើសុំផ្លាស់ប្ដូរបន្ទាប់ពីបញ្ជូនទំនិញចេញ អាចតម្រូវឱ្យមានការយល់ព្រមពីក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន បណ្ដាលឱ្យយឺតយ៉ាវ ឬមានថ្លៃបន្ថែម។

9. ការទទួល និងពិនិត្យការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក

អតិថិជន ឬអ្នកទទួលដែលមានការអនុញ្ញាត គួរមានវត្តមានដើម្បីទទួលការបញ្ជាទិញ។ សូមពិនិត្យកញ្ចប់ និងផលិតផលឱ្យបានឆាប់តាមដែលសមស្រប ហើយពិនិត្យម៉ូដែល បរិមាណ ស្ថានភាពដែលអាចមើលឃើញ និងគ្រឿងបន្ថែមដែលភ្ជាប់មកជាមួយ មុនពេលបញ្ជាក់ទទួល។

ប្រសិនបើកញ្ចប់មានការខូចខាតដែលអាចមើលឃើញ សូមថតរូប ឬថតវីដេអូមុន និងអំឡុងពេលបើក។ សូមរាយការណ៍មកយើងអំពីទំនិញដែលខូចខាត ខុស ឬមិនពេញលេញ ក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោងបន្ទាប់ពីទទួលទំនិញ ហើយរក្សាផលិតផល និងសម្ភារៈវេចខ្ចប់សម្រាប់ការពិនិត្យ។  

10. ការដឹកជញ្ជូនដែលខកខាន ឬមិនបានសម្រេច

ប្រសិនបើគ្មានអ្នកមានការអនុញ្ញាតទទួលទំនិញ មិនអាចទាក់ទងអ្នកទទួលបាន មិនអនុញ្ញាតឱ្យចូលទីតាំង ឬអាសយដ្ឋានមិនត្រឹមត្រូវ ការដឹកជញ្ជូនអាចត្រូវកំណត់ពេលឡើងវិញ ឬកញ្ចប់អាចត្រូវបានរក្សាទុកនៅសាខាក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។ អតិថិជនអាចត្រូវទូទាត់ថ្លៃដឹកជញ្ជូន ថ្លៃរក្សាទុក ឬថ្លៃបញ្ជូនត្រឡប់បន្ថែម ដែលបណ្ដាលមកពីការដឹកជញ្ជូនមិនបានសម្រេច។

11. ការយឺតយ៉ាវ

រយៈពេលដឹកជញ្ជូនគឺជាការប៉ាន់ស្មាន។ ការយឺតយ៉ាវអាចកើតឡើងដោយសារចរាចរណ៍ អាកាសធាតុធ្ងន់ធ្ងរ ទឹកជំនន់ ថ្ងៃបុណ្យសាធារណៈ ការរំខានដល់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ការរឹតបន្តឹងផ្លូវ គោលដៅឆ្ងាយ កង្វះផលិតផល ឬព្រឹត្តិការណ៍ផ្សេងទៀតដែលហួសពីការគ្រប់គ្រងដោយសមហេតុផលរបស់យើង។ យើងនឹងផ្ដល់ព័ត៌មានថ្មី នៅពេលយើងដឹងអំពីការយឺតយ៉ាវគួរឱ្យកត់សម្គាល់។

12. ផលិតផលអស់ពីស្តុក និងផលិតផលបញ្ជាទិញពិសេស

ប្រសិនបើផលិតផលលែងមាន បន្ទាប់ពីសំណួរ ឬការផ្ដល់សម្រង់តម្លៃ យើងនឹងជូនដំណឹងអ្នក ហើយអាចផ្ដល់រយៈពេលដឹកជញ្ជូនប៉ាន់ស្មានថ្មី ផលិតផលជំនួស ឬការលុបចោលការបញ្ជាទិញ។ រយៈពេលរង់ចាំសម្រាប់ផលិតផលនាំចូល ផលិតផលកែតាមតម្រូវការ ឬផលិតផលបញ្ជាទិញពិសេស នឹងត្រូវបញ្ជាក់ដោយឡែក ហើយអាចខុសពីរយៈពេលដឹកជញ្ជូនធម្មតា។

13. ការបែងចែកដឹកជញ្ជូន

នៅពេលការបញ្ជាទិញមានផលិតផលច្រើនដែលមានពេលវេលាផ្គត់ផ្គង់ខុសគ្នា យើងអាចស្នើឱ្យដឹកជញ្ជូនដោយឡែកពីគ្នា។ យើងនឹងពិភាក្សាជាមួយអ្នកអំពីថ្លៃដឹកជញ្ជូនបន្ថែម មុនពេលរៀបចំការបែងចែកដឹកជញ្ជូន។

14. ទាក់ទងយើង

សម្រាប់កាលវិភាគដឹកជញ្ជូន ព័ត៌មានក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន សេវាដំឡើងដែលមាន ឬបញ្ហាទាក់ទងនឹងការបញ្ជាទិញ សូមទាក់ទង៖

Aqua Cares Cambodia
អ៊ីមែល៖ info@aquacares2u.com
ទូរស័ព្ទ៖ 012 758 957
Telegram: @AquaCaresCambodia
តំបន់សេវាកម្ម៖ រាជធានីភ្នំពេញ និងការដឹកជញ្ជូនទូទាំងប្រទេសកម្ពុជា អាស្រ័យលើសេវាកម្មដែលមាន។